在葛媽媽剛開始的第一年
有許多的公司行號與團體團購
也因為才剛開始
出包的機率比較高
我印象很深刻的是某個團體
以下 就以A團來稱呼

某日散步留在我手機中的小風景

A團當時挺常訂購我們的產品
大部分都以集滿20點運費為主
比如說 薑母鴨十份 或是滷豬腳十份
又或者是其他組合

為什麼我會印象深刻?
因為當時
出給A團的貨
五次約有四次有問題
有時是包裝破裂
有時是少寄了
有時是黑貓沒保存好退冰了
有時是內容物壞掉了(?)
每次 我們都以補寄或是退款來補償
有時 補償的時候還會多送一份產品表示歉意
畢竟
出包這麼多次 我們真的真的感到很抱歉
也一再一再的檢討我們自己
希望能滿足客戶

某次 A團又出包了
說是我們寄給他們的產品全都酸掉了(???)
這!!!!真的很詭異!!!!!!
因為食品壞掉是件大事情
所以我們跟主購說 會請黑貓將東西回收來查原因
主購說 她已經發給所有的團員
有的只是她手上僅剩的一份
沒關係 那麼就回收那一份

回來後
我們自己回熱來吃
其實 不覺得有異
但是 主購言之鑿鑿 說其他組員也覺得壞了都丟了
所以 我們又補寄了十份產品給他們
只能再嚴格的要求自己更注意食品衛生與安全

後來 A團又陸陸續續訂了幾次
還是有出包
但這接近百分百出包的機率讓我們起疑
也開始注意這團
每次出貨時都錄影並且一再點清楚
避免有”沒出到貨”的疑慮
但是
不知道為什麼
我們寄給A團的東西就是一再破掉一再壞掉

這幾天
我終於知道這件事情的真相了!!!!
實在是太駭人了!!!!!!!!!!!!!!!

因緣際會
我跟A團的某個組員聊了天提到了這件事情
那個組員告訴我
從她們開始團購我們家的東西開始都很OK
從來都沒有破掉 壞掉 或者是漏寄過

更別提她們有沒有拿到退費或是補寄的東西了
嚇))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
這真的很驚人啊!!!!!

其實我們一向以相信客戶為原則
我從來不知道原來會有這種事情
而且 一次就算了
竟然還這麼多次???????
我不知道要對這個主購下什麼評語
只是 驚嚇又驚嚇!!!!!!!!!!

我只能說
人一輩子能得到的 失去的都是安排好的
如果
用不正當的方法去獲得不該是自己的
將來你會慢慢失去一些你原本不想失去的
當然
我知道 你做的不只這些
對象不只是葛媽媽
我不想說甚麼狠話
你拿去的 就拿去吧!!!!
轉身看看自己身邊
朋友呢?

::過去的這一天...


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