幸福 是來自於對小事情的觀察
歡迎加入我們一家子的生活 一起體驗平凡的幸福感

撰文 / 攝影 by 葛蘿 on 2004.12.16 (4,591 瀏覽數)

總機晚娘臉

桌前的聖誕紅…

[惠普科技你好~~]
[小姐你好~~我有買一台你們公司的印表機…..我昨天..]
[先生不好意思喔~~我們這裡不是客服專線..我給你客服專線的電話麻煩你改撥好嗎..]
[不是客服專線喔..不然你這裡在幹嘛的]
[我們這裡是辦公室..沒有對外的]
[喔~~是喔~~我昨天安裝那台印表機ㄚ..發生了..]
[先生不好意思..您可能要改撥喔..我不是客服人員沒有專業的知識可以幫你解決喔]
[喔..那電話給我…]
[0800-010055]
[0801-080….]
[先生不好意思..我再重複一次0800-010055]
[有那麼多碼嗎?]
[是的..有10碼..]
[喔..你說0801-000…]
我快抓狂了..你的耳朵是…
[0800-010055 總共10碼]
[喔..我記下來了…那..我的印表機ㄚ沒有辦法印出來..到底是什麼問題?]
[……………………..]

[惠普科技你好~~]
[喔~~惠普齁~~]
[是的]
[我這裡有一台洗衣機啦..]
[不好意思喔..我這裡是惠普科技喔]
[對ㄚ..ㄚ惠普跟惠爾浦不一樣嗎..]
[………………]

[惠普科技你好~~]
[小姐你好~我的Epson印表機ㄚ…]
[不好意思..我們這裡是HP..惠普科技..不是Epson喔]
[喔..印表機不是都一樣嗎…]
[………….]

[惠普科技你好~~]
[我要找吳先生]
[請問是哪為吳先生呢]
[喔..昨天那位吳先生…]
我是你肚子裡的蛔蟲喔
[不好意思..我不清楚昨天是哪位吳先生喔]
[嗯..他家裡小孩唸XX幼稚園的那個吳先生]
厚~~你當我是查戶口的喔..我哪知道他家小孩唸哪裡?

葛蘿細細唸

總機接待這個職務我也當了快6年了
遇到的狀況真是百百種
有的時候我會有種感覺
為什麼現在的人這麼不會表達…
可能只是找個人
但是他沒辦法完全的說出那個人是誰
還要求你幫他找到

可能只是要敘述機器的情況(雖然我們這裡沒有維修)
講了半天也說不清楚
而且還不讓你插話跟他說
其實我們這裡沒有維修要請他改撥

以前..如果客戶打電話來申訴
我會一副事不關己的樣子請他撥申訴專線
搞的客戶脾氣越發越大
而我雖然覺得那不是我的錯
但也是覺得心情不好
因為沒有處理好客戶意見

後來(可能我太閒了…)
我會聽客戶將他的事件敘述完成
將他發生的事件一件一件紀錄下來
留下他的電話姓名
然後由我來替他撥客訴專線
並將情況轉述..請客訴人員儘速回電
約莫一個小時後
我還會再回撥給那位客戶
詢問是否接到客訴人員給他的電話
自從我這樣做了之後
常常獲得客戶的讚許
讓我越做越有興趣
也讓我從晚娘臉的總機變成樂於助人
後來..幾乎很少有讓我不愉快的來電
甚至還有客戶事後打電話來跟我說
他的問題解決了
謝謝我這麼熱心幫忙….

我承認
人是需要被鼓勵的
不過…請不要打電話來考驗我的耐性…

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撰文 / 攝影 by 葛蘿 on 2004.12.15 (5,276 瀏覽數)

莎頌邦 自家烘焙豆工坊

莎頌邦 自家烘焙豆工坊
楊梅鎮三民路30號
03-4822283 ( 週日公休 )

介紹這家店之前我想先聲明
如果您符合以下幾點

1.不愛塞風壺(Syphon)煮出來的咖啡
2.不愛喝黑咖啡,偏好義式加奶加糖加香料的咖啡
3.咖啡一定要配點心
4.喜歡有氣氛有優美音樂陪襯的咖啡廳

這篇文章您真的可以跳過不要看…..

我不是一個對咖啡很有研究的人
但我絕對是一個愛喝咖啡的人
曾經我是一個喝咖啡要加很多奶很多糖才能入口的人
來了這家咖啡廳一次
馬上讓我對咖啡有了另一種見解

這是一家非常非常不起眼的小店
說他是一家咖啡廳
不如說他是個[把咖啡傳出去]的分享站
小小幾坪的空間
簡單三個桌子10幾個座位
但是卻是滿室咖啡香

老闆跟老闆娘是熱愛咖啡的人
也樂於跟大家分享他們的經驗
當你一打開他們的咖啡話匣子
是很難關上的

店裡Menu是老闆娘自己設計的…右上的menu還在更新中……

他們店的咖啡豆全是進口的生豆自己烘焙的
烘焙的過程是嚴密又仔細的
挑豆 時間掌控 溫度掌控與保存的條件….
其實這些我是不太懂的
我只知道這是第一家讓我知道
原來不同名稱的咖啡豆
聞起來喝起來..真的是不同的
(以前誰知道什麼是藍山的味道 什麼是摩卡的…)

在店裡點咖啡
可別跟他們點卡布奇諾之類的…這裡沒有
這裡的咖啡全是用咖啡豆來點
比如說我今天要一杯[哥倫比亞]
今天想喝杯[翡翠山景]…
或是也你可以
[老闆..我今天想喝濃一點的..強烈一點的…]
這時老闆就會很開心的調配給你…
這是我第一次喝黑咖啡喝的這麼開心….

他們每一種咖啡豆的獨特性都滿強的
可以很輕易分辨出與其他的不同
剛煮好喝一口
咖啡冷一點喝一口
加進奶球再喝一口
感覺都完全不同
你也不用怕會喝到酸的咖啡
以我的經驗
就算全冷掉的咖啡..還是一樣的香醇好喝….

這是我們第二次去的時候..喝了一桌..包含老闆分享的…

這家小店
介紹給熱愛咖啡的人
他們只賣咖啡..沒有別的…
別怪我沒跟你說喔….

P.S.老闆有在賣自己烘焙的咖啡豆..你也可以買回去自己煮

葛蘿細細唸

這家咖啡廳就是
[姊妹們的聚會]中提到的喝咖啡的秘密基地

從發現這家咖啡廳以來
我跟戴門就三不五時想起他們的咖啡
想著想著..總是又開車去…
跟老闆聊聊咖啡經
試試他新烘焙的咖啡豆
帶著滿口的香醇 愉快的心情離開…..

戴門最愛的咖啡是[翡翠山景]

他們的咖啡特別在哪裡
有一次我跟戴門大約1點多從那裡離開
嘴裡香香的捨不得吃任何東西蓋掉他
一直到晚上要用餐前
嘴裡還全是咖啡香醇的味道…
很奇怪吧…

一般在辦公室喝咖啡
喝完後嘴裡總是會有些怪怪的味道
不喝點開水或去刷刷牙
總是會覺得有異味
而他們的咖啡完全不會

我不太會形容他好在哪裡
我只能說
只要你喜歡喝黑咖啡
你一定會愛死這裡的咖啡

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撰文 / 攝影 by 葛蘿 on 2004.12.14 (4,166 瀏覽數)

淡水是通往羅馬的捷徑?

星期天趁著大家都休假
帶著公公婆婆到淡水半日遊

公公沒有坐過捷運
所以我們決定用坐捷運的方式去淡水
先從中壢就開著車到台北[芝山]捷運站
停好車後捷運站就在旁邊…很方便…
在捷運上公公婆婆一路在討論每一站
這些路段他們都很熟悉
因為他們在士林附近住過一陣子…
也在竹圍住過一陣子….
而我…忙著在捷運上拍照..觀察人…
有一對情侶從我們上車後就一直抱著
緊緊的抱著簡直就粘住了…
還不顧旁人的眼光時而親吻時而抱更緊
我很沒禮貌的拍了一張照片….
不能怪我..這是公共場合…他們敢這樣就不怕別人看吧…..
不過為了顧及隱私還是不要放上來….

一下子…就到淡水了
每次坐捷運都有一種不過癮的感覺…
淡水老街還是萬頭鑽動
遠遠看…都是黑壓壓的頭
我們當然還是快步的去湊熱鬧….
然後我們就開始買東西吃東西買東西吃東西
真的一點都不誇張

<婆婆戰利品時間> 新建成芝麻蛋黃大餅 130元 x2

以前都是大姑會買回去給婆婆吃
這次可是婆婆自己親自買的唷
她可開心的呢
回家後我們馬上切開來吃
餅是現天作的
真的是又新鮮又好吃
只是…會很胖…忍住不敢吃太多…..

1>烤透抽—>兩人一支
2>一口小香腸(一串4個)—>一人一支

<婆婆戰利品時間>吻仔魚 大尾x1 小尾x1 每包100元

大尾的吻仔魚回家後就成為我們的晚餐
用薑絲炒鹹鹹的..很新鮮很好吃唷….
小尾的婆婆要煮粥給小妹妹吃的….

3>碳烤臭豆腐 一支20元 x 4

4>半坪屋糯米腸 一份50元x2 <強力推薦>

我來淡水一定要吃的就是這個糯米腸
他的店面只有半坪..小小的..只足夠他一個人站在裡面
可是生意卻好的不得了
因為他的糯米腸真的是用腸子去灌的
又臭又好吃…
裡面的糯米也都很入味
公公婆婆也都很喜歡唷
我們邊走邊吃一下子就把他吃光了…
(不愛臭臭味道的就別買了)

<婆婆戰利品時間>
趁著我在排糯米腸的時候
婆婆又迅速的買了幾樣東西

[魚酥] x4 每包50元
婆婆之前就一直在唸很想吃魚酥..現在終於買到啦
[現作鐵蛋]
奇怪..鐵蛋不是都要做好久嗎..不過這倒滿好吃的..不會太硬
[無名包子]
其實不是沒有名字啦..是我不知道名字..就在半坪屋的隔壁買的
成為我們隔天的早餐..我個人還滿喜歡的.裡面是包肥豬肉的..

5>酸梅湯 35元 買一送一 兩人一杯

就這樣的一路買東西吃東西
我們大概是12:30從中壢出發
大約4:30就到家了
回到家後肚子還是鼓鼓的
可是婆婆已經迫不及待的要煮晚餐了
5:30左右開飯
大家…..還是一人添一碗飯..吃光光…
我的媽呀…這就是為什麼結婚會胖ㄚ…..

所謂羅馬不是一天造成的
可是淡水是通往羅馬的捷徑嗎?
不不不…結婚才是通往羅馬的快速道路ㄚ…

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撰文 / 攝影 by 葛蘿 on 2004.12.13 (4,174 瀏覽數)

姊妹們的聚會

許久未見面的姊妹們約在上星期六相見
Rita 跟 Nicole相信大家都不陌生
因為他們在我的日誌中都出現過
Nicole送的日本紀念品–>我要看
Rita 給的巴里島回憶–>我要看
延續12年的幸福愛情–>我要看
上星期六還沒到我就已經為了這個姊妹會興奮了好幾天
開始計劃著..要怎麼招待這兩個好姊妹….
以下是我們的[增肥]之旅

[看我們的甜蜜小窩]
雖然房子都還沒裝潢
但是姊妹們還是想看看我們買的房子
所以他們一到中壢..我們就帶著他們去新房子看看
並且請戴門幫我們拍合照..好難得喔….
看照片也知道..結婚的胖了…沒結婚的瘦了…

[秘密基地喝咖啡]
看完房子後
順道跟他們提了一下我跟戴門都很愛的一家咖啡館
這是我第一次這麼愛喝黑咖啡…
完全因為是他們的咖啡豆是自己烘焙的..
超香醇超好喝
每次喝完在嘴裡的香醇都會停留個半天
讓我們捨不得喝其他的飲料..
說著說著…他們就提議去喝喝看
當然囉…咖啡還是讓他們讚不絕口…
這家咖啡廳..找機會在介紹給大家….

[中原-家鄉碳烤香雞排]
喝完咖啡已經傍晚其實已經到了晚餐時間
可是我們打死都不吃正餐
因為….晚上有個秘密大餐要進行
但是時間還沒到….
只好到中原大學那裡找點東西墊底
買了中原大學最好吃的家鄉碳烤香雞排來吃
這一吃…還真開胃…..
連很少吃油炸東西的Rita也直呼好吃….
從家鄉碳烤香雞排的攤子還沒走到下一個地方(IDEA)
我們就吃光光囉….

[IDEA Cafe]
我們想找個不能點東西來吃卻可以喝東西聊天的地方
而這裡真的是太合適了
因為他們只有飲料,點飲料送烤土司…剛好符合我們的需求
(之前有介紹過這家餐廳..點我)]
一進門時Rita跟Nicole都被那巨大的古代給嚇到了
不過只有嚇到三秒鐘
嚇完之後馬上進行古代合照作業…
拼命拍拼命拍….
還好這整群古代裡面有一隻很和善
一直走出來跟大家撒嬌..他叫[ㄚ立]
而且他們才剛洗完澡..香噴噴的唷…..

我有帶我的notebook出來(真是聰明)
結果用我的notebook當Rita備份了四張光碟
看了Nicole訂婚結婚的婚宴照
又複習了我跟戴門的訂婚結婚婚宴照
然後又看了一些我們大家以前出遊的照片
聊天…哈拉….笑…氣….又笑…
notebook沒電了…我們也該走了….

圖說
左上 左二..都是公關[ㄚ立]
右上 右二..是最小的狗狗[皮皮]..戴門超喜歡他

好啦…前面廢話這麼多
重頭戲真的要來了…
我們晚上的神秘大餐…..就是…..
葛~~~~媽~~~媽~~~大~~~餐~~~

[葛媽媽大餐]
葛媽媽因為做生意的關係要9點才回到家
從9點才能開始準備我們這些不肖兒女order的美味…
右上:看葛媽媽多麼開心的準備ㄚ
左上:葛媽媽牌薑母鴨(Nicole Rita 戴門聯名簽署要的)
左下:水晶肉 (臭Nicole 指名要的)
右下:葛蘿首次顯身手..蒸鱈魚…..

以葛媽媽的身手..我們真的沒有等太久
讓餓了一天的我們(咦~~有嗎?)能夠快快享用到大餐….
左上:Rita最愛粘在我媽身邊陪他講話..只可惜我哥已經結婚了….哈
右上:大餐都上桌囉..大家都忍不住囉
左二:Rita比什麼ya啊..你不知道這一餐讓我們大家往羅馬邁進嗎..
右二:大家試吃葛蘿做的蒸鱈魚..齊聲喊..好吃..好好吃喔…
         這盤可是最快清空的唷…
左三:還在吃薑母鴨的時候..大家看到葛媽媽準備好一大盤飯後水果在那
         直喊著[不行了啦..那盤吃不完啦…]
         結果呢..大家都看到了..吃完這麼多東西..是誰還繼續在吃水果….
右三:乾瓶…每一瓶都不一樣…哈哈哈….

葛蘿細細唸人年紀越大..越是重視朋友
有可能是大家相處見面的機會不多
一有機會..就興奮的不得了
我們很少有機會見面..但是互動一直都會有..
msn啦..電話啦..或者他們兩個會寄些東西給我….
我真的真的很開心有這樣的姊妹淘
我不用說太多話..他們都了解我在想什麼
更重要的是..他們也都跟戴門非常處得來…

與他們在一起的時間..總是過的好快…
期待約有一個禮拜的時間
怎麼聚會一下子就結束了
讓我迫不及待的再期待下一次的聚會
我們有說好了
等到新家都完成以後
那裡就可以成為我們聚會的秘密基地囉
想幹嘛…就幹嘛…..
那種感覺..真棒呢

謝謝老天給我兩個這麼好的姊妹淘
我希望我們永遠永遠都這麼好
希望Rita快點找到Mr. Right
希望Nicole跟我都能減肥成功….
希望永永遠遠都能像這樣的聚會…………
我愛你們~~~

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撰文 / 攝影 by 葛蘿 on 2004.12.10 (1,996 瀏覽數)

這裡讓我心情好

931208拍攝

這是我上班時會經過的一個路段
每次到這個大大大池塘的時候
總是會遇到一個紅燈
隨著車陣的排列我總希望自己剛好停在這個地方
因為早上的湖面映著天上的白雲及陽光
常常有白鷺鷥停佇過飛過
隨著徐徐早晨微風吹過樹梢
這裡的風景..實在是太美了….
不管是有雲無雲 有陽光或陰天
我都好喜歡…..

931204拍攝


每次不小心剛好停紅燈在這個位置的時候
總覺得自己特別幸運
快快拿起放在包包裡的相機
想留下這美好的早晨
只可惜…可能是技術的關係
每每拍下了照片
卻沒辦法真正抓到早晨時看到的美麗…..
可是..每天看到這裡不同的風景
都會讓我一整天的心情都好好唷~~~

931123拍攝

如果你下次看到有人開著車窗拿著相機在拍照
拍著拍著又對著這些風景微笑
請不要笑他
不妨學學他好好享受這路上的風景…..

[當然囉..一切請在車子停妥的時候進行]

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